如果您的安卓手机无法发送或接收短信，原因可能是信号弱、账户或SIM卡问题，或者短信应用本身出现故障。请先尝试以下快速检查。许多解决方法只需几分钟，而且不会丢失您的数据。
短信 (SMS) 使用蜂窝网络。彩信 (MMS) 也需要移动数据。第三方消息应用可能需要互联网连接。如果您看到“错误 98：短信终止被拒绝”或其他短信错误，以下检查可以帮助您缩小问题范围。此短信故障排除指南也涵盖了相同的错误。
Android手机可能由于多种原因无法发送或接收短信，包括信号弱、运营商或帐户问题、设置不正确、软件冲突或最近更换手机或 SIM 卡。
检查信号和基本设置
首先检查手机网络连接，测试问题是影响一个人还是影响所有联系人。
查看屏幕顶部的信号格。如果显示“无服务”(No service)或“仅限紧急呼叫”(Emergency calls only)，则问题出在网络连接上，而不仅仅是短信应用本身。
给其他联系人发短信。如果可以，也尝试从其他位置发送，例如窗边或室外。
重启手机以重新连接到蜂窝网络。
请确保飞行模式(Airplane mode)已关闭。向下滑动打开快速设置(Quick settings)，然后点击高亮显示的飞机图标。
如果信号弱，重启手机或换个地方可能会有帮助。您还可以阅读这些改善手机信号的技巧。
检查即时通讯应用和帐户
打开“消息”应用(Messages)，确认您的账户关联的电话号码是否正确。
如果您使用Google Messages，请检查您要联系的人是否在垃圾邮件或已屏蔽列表中。(Spam and blocked)
要使用彩信，请在“设置”(Settings) > “网络和互联网”(Network & internet) > “移动网络”(Mobile network)中开启移动数据。即使您没有付费数据套餐，也必须启用移动数据才能使用彩信。
如果您最近更换了SIM卡或电话号码，请与您的运营商确认新的SIM卡和号码是否已激活。
检查已屏蔽号码和垃圾邮件过滤器
屏蔽号码或垃圾邮件过滤器可以阻止接收来自特定联系人的消息。请检查消息应用的屏蔽列表、垃圾邮件文件夹以及任何安全发件人设置。
在某些设备上，您可以长按号码，然后点击“解除屏蔽”来解除屏蔽(Unblock)。具体步骤和图标会因手机和应用程序而异。
如果您的运营商提供垃圾邮件防护功能，也请检查其设置。如果只有一个人联系不上您，请他们发送纯文本消息，而不是群组消息或图片消息。不同的过滤器可能会区别对待不同类型的消息。
更新应用并清除缓存
应用更新或临时应用数据可能导致此问题。请在清除任何数据之前尝试以下步骤：
打开应用商店(Play Store)，搜索“Messages”，然后安装任何可用的更新。
打开“设置”(Settings) > “应用”(Apps) > “信息”(Messages) > “存储和缓存”(Storage & cache)，然后点击“清除缓存”(Clear cache)。这会删除临时文件，但不会删除您的短信。
如果您安装了多个短信应用，请确认您想要使用的应用是否为默认短信应用。在“设置”(Settings) > “应用”(Apps)中，打开该应用，然后点击“设置为默认值”（(Set as default)如果该选项可用）。
不同手机上的“设置”名称或位置可能有所不同。部分设备还提供清除应用数据的选项。与清除缓存不同，清除数据可能会删除应用存储的信息，因此请在使用前查看哪些信息将被删除。
检查SIM卡和运营商服务
如果应用程序和基本设置看起来都没问题，请检查问题是否出在 SIM 卡或运营商身上。
如果您的手机配备可拆卸SIM卡，请关闭手机，取出SIM卡，然后重新牢固地插入。之后重启手机。
在“设置”(Settings) > “系统”(System) > “系统更新”(System update)中安装可用的系统更新。运营商设置可能包含在系统更新中。
请联系您的运营商咨询服务中断、套餐限制或线路被屏蔽等问题。确认您的套餐包含短信服务。
如果可以，请尝试将 SIM 卡插入另一部兼容的手机。如果仍然无法发送短信，请联系您的运营商咨询 SIM 卡或账户相关问题。如果 SIM 卡在其他手机上可以正常使用，则可能需要对原设备进行进一步的故障排除。
如果你能用同一账户下的另一部手机发送短信，那么问题可能出在你的设备或 SIM 卡上，而不是运营商的网络中断。
检查应用冲突。
如果问题是在安装其他即时通讯应用后出现的，则该应用可能与您的默认短信应用冲突。请先更新这些应用。如果问题仍然存在，请考虑卸载最近安装的应用，然后再次测试“信息”应用。
要检查更新，请打开Play 商店(Play Store)，打开“我的应用和游戏”(My apps and games)，然后查找消息应用的更新。
检查旧版 SIM 卡短信存储设置
一些老款手机和SIM卡可以将短信存储在SIM卡上。如果您的设备支持SIM卡短信管理功能并且您正在使用，请检查SIM卡的存储空间是否已满。不同设备的菜单名称和选项可能有所不同，而且很多手机并不使用SIM卡存储空间来存储短信。
在具有这些设置的设备上，路径可能如下所示：信息(Messages)> 菜单 >设置(Settings)>更多设置(More settings)>短信(Text messages)>管理 SIM 卡短信(Manage SIM card messages)。仅删除不再需要的短信。
部分设备还设有SIM卡存储短信数量的设置。如果您更改了此限制，请检查该设置是否会影响SIM卡上联系人所占用的空间。
切换到安卓系统后关闭 iMessage
如果您从iPhone换到Android 手机，您的号码可能仍然注册在iMessage中。如果您仍然保留着 iPhone 和 SIM 卡，请先关闭 iPhone 上的 iMessage 服务，然后将 SIM 卡插回您的 Android 手机。
将SIM卡插入iPhone并打开移动数据。
打开“设置”(Settings) > “信息”(Messages)，然后关闭iMessage。
打开“设置”(Settings) > “FaceTime”，然后关闭FaceTime。
取出SIM卡，然后将其放回您的安卓手机中。
测试消息并缩小原因范围
更改设置或更新应用程序后，发送一条简单的测试消息。
向能够接收纯文本的联系人发送纯文本。
请对方回复。
检查这两条消息是否来自同一对话。
如果测试失败，请尝试其他联系方式。
如果信息可以发送给一个人，但发送给另一个人却不行，问题可能出在该联系人、其号码或信息类型上。如果所有人都收不到信息，请检查您的手机、帐户、SIM卡和网络设置。
如果纯文本消息可以正常发送，但图片或视频消息无法发送，请检查移动数据、彩信设置、消息大小限制和文件支持。
如果普通短信可以正常发送，但群组消息无法发送，请检查群组消息设置，并询问该问题是否影响所有成员。
如果消息显示已发送但对方未收到，则问题可能出在接收方。
如果只有一个人无法向您发送消息，请他们检查信号、屏蔽号码、过滤器和消息应用程序。
仅在万不得已的情况下才使用恢复出厂设置。
恢复出厂设置会清除手机上的所有数据。请先备份重要信息，并尝试其他步骤后再进行恢复出厂设置。使用此选项前，请联系您的运营商确认您的线路是否畅通。
重置菜单因手机而异。在某些设备上，它可能位于“设置”(Settings) > “更多设置”(Additional settings) > “备份和重置”(Backup and reset) > “恢复出厂设置”(Factory data reset)。请在继续操作前仔细阅读确认屏幕。
降低未来出现问题的概率
请确保您的手机软件和短信应用保持最新状态。
重启、更新或更换 SIM 卡后，请检查蜂窝网络连接和移动数据是否正常工作。
如果某个特定联系人的信息停止送达，请检查已屏蔽号码和垃圾邮件设置。
更换运营商或套餐时，请确认您的套餐包含短信服务。
如果问题是在安装应用或更改设置后出现的，请先检查该更改。