对由CPU故障引起的程序崩溃问题的排查与缓解
1. 故障引起的现象KOOK客户端在启动时或使用中，出现崩溃、闪退游戏程序、其他程序的崩溃：比如黑神话悟空在首次启动中遇到错误（编译着色器时报错）：无畏契约游戏中途闪退等电脑随机蓝屏、死机、黑屏重启事件查看器的日志中发现大量程序崩溃、停止响应的记录（比如使用几个小时就出现十几个，甚至几十个崩溃记录。示例看下图）（在Windows开始菜单按钮上右键 → 事件查看器） 2. 引起故障的可能原因对技术细节没有兴趣的小伙伴可以跳过这部分，直接阅读下一章。当代主流的CPU，都会加入TurboBoost、PBO之类的技术，来在保持长期稳定可靠这个预期的前提下，自动地、动态地、尽可能大幅度地提升CPU的主频，来达成尽可能高的性能。而在CPU自己提升主频的过程中，硬件层面如果有任何环节的处理不当，就会引起CPU核心的不稳定，从而导致部分计算出错。此时运行在不稳定CPU核心上的程序就会崩溃，如果系统的核心程序也运行在上面，那么系统就会蓝屏甚至黑屏。KOOK因所使用技术构架（基于Electron框架）的特点，整体的CPU负载会更倾向于单线程负载，这会导致CPU更加倾向于大幅度提升自己的主频，以至于更容易进入不稳定的状态。从而出现KOOK似乎更加容易崩溃的现象。至于为何会出现“曾经是可以稳定使用的，但最近开始就出现崩溃了”这个现象，是因为CPU在使用中也是会有“损耗”的，这个过程可能是1年，可能是10年或更久。所以，出现此类故障的CPU都是在使用了一段时间后才出现的故障。3. 此故障可能涉及的CPU型号从我们接触到的真实案例来说，以下CPU可能存在稳定性问题：Intel 13代的13600、13700、13900系列，K/KF/KS后缀的CPUIntel 14代的14600、14700、14900系列，K/KF/KS后缀的CPUIntel 12代，目前还没有完全排除，部分用户基数大的型号，比如12600KF，也有疑似案例报告从占比来说，13900和14900系列最多。如果你正在使用以上几款CPU，且遇到了第一章提到的故障现象，且也没有进行硬件超频，那么有可能遇到了硬件故障。4. 故障的验证确认从经验来说，可以通过一系列快速简短的测试来确定问题是否存在。4.1. 测试前，请先知晓测试中，任意一个测试出现报错，甚至出现了蓝屏、死机或自动重启，这都表示硬件存在稳定性问题。这些测试都是偏向于测试CPU，出错就表示CPU大概率有稳定性问题，但可能无法作为故障的证据。在不稳定的电脑上，可能会造成死机，所以在测试前请保存好数据，避免数据丢失。这些软件测试一般都是安全的，但在极端情况下（比如CPU进行了超频且给了很高的功耗限制和电压，散热有故障等），可能会对硬件造成损伤。这部分的风险需要你自己承担。4.2. 测试方法4.2.1. ThrottleStop使用ThrottleStop，临时将CPU的睿频禁用。如果禁用后，程序不再崩溃了，那极大概率就是CPU的硬件问题了。临时禁用睿频方法如下：点击Turn On，然后选中Disable Turbo，最后点击Save，即可对CPU临时禁用睿频。还原的办法：取消选中Disable Turbo，然后点Save，最后点Turn Off。4.2.2. 7-Zip的基准测试运行7-Zip，依次选择【工具】→【基准测试】→ 点击上方【开始】按钮。正常情况下，该基准测试会运行10轮。如果有异常，期间就会弹出错误提示。4.2.3. AIDA64的FP64测试请运行10次。注意：该测试时间短，但是负载很高。在运行期间出现以下几种情况，则表示有硬件稳定性问题：黑屏重启蓝屏或蓝屏重启测试有结果，但结果为04.2.4. Cinebench R15请运行10次。在运行期间出现以下几种情况，则表示有硬件稳定性问题：黑屏重启蓝屏或蓝屏重启测试程序出现报错提示4.2.5. Intel® Processor Diagnostic ToolIntel的官方诊断测试程序。但从经验来说，仅作补充测试用。https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html4.2.6. 其他测试程序如果你是一位富有经验的DIYer，那么可使用你顺手的测试工具集进行测试，Prime 95的SmallFFT测试、CB R2024等，都是不错的测试手段。5. 故障的缓解如果你在上述测试中，确定了故障的存在，那么可以尝试以下办法来缓解CPU稳定性问题：如果你的电脑有超频，包括但不限于CPU超频、任何的降电压、内存超频（包括开XMP）、显卡超频等，建议先恢复默认后再测试一次。在BIOS、ThrottleStop或者Intel的XTU中，降低P核心（高性能核心）的主频，比如降低至5.0GHz。这个方法，目前来看，对缓解各式程序崩溃是很有效的。但需要提醒一点，降低主频后，游戏性能会有些许下降。 使用ThrottleStop将睿频禁用。但注意这个办法虽然很快捷，但是会严重影响性能。Intel XTU 软件中，将 Performance Core Ratio 在默认值的基础上降低3x，比如原本53x的，可以降低到50x注意：因为这类故障是硬件层面的，所以它是不可逆的，且是在应用程序层面无法解决的。所以只能缓解问题，而不能解决或修复问题。6. 其他参考：游戏厂商所给出的解决办法《三角洲行动》英特尔处理器稳定性问题解决方案《漫威争锋》Intel CPU问题解决方案 《黑神话：悟空》所给出的Intel CPU问题FAQ《诛仙世界》所给出的Intel CPU相关问题解决办法百度相关搜索结果
KOOK
11 个月前
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